Se você estiver usando o Avast Internet Security e está passando por problemas de conexão com o console de operador ou sofrendo quaisquer problemas de desempenho, como breves desconexões ou atrasos na publicação de mensagens, isto pode indicar a necessidade de permissão do serviço de bate-papo através da segurança do Avast.
O Avast oferece duas opções: adicionar o domínio às exceções, o que o excluirá das verificações, ou criar uma regra de aplicativo que permitirá que o aplicativo passe pelo firewall. Abaixo, fornecemos instruções para as duas opções. Escolha a que você achar melhor.
Se você nos perguntar, geralmente recomendamos a listagem do domínio se a opção estiver disponível para o cliente, pois achamos efetivo e confiável. No entanto, em alguns casos raros, a listagem de aplicativo pode ser preferencial e, em alguns casos excepcionais, você pode precisar das duas instruções para se conectar.
O Avast permitirá a conexão normalmente se você seguir os dois conjuntos de instruções abaixo.
Observe que, se você escolher a primeira opção de excluir o domínio, certifique-se de adicionar um asterisco no nome, deixando-o assim: *.providesupport.com. Isto excluirá todos os subdomínios da verificação sob o domínio principal providesupport.com. Se o asterisco não for inserido, talvez a conexão não se estabeleça.
Para listar o domínio:
Para listar o console de operador:
Após realizar as etapas acima, talvez seja necessário reiniciar o console de operador para se conectar.